Didirikan pada Maret 1999, YES Cake and Bakery adalah toko roti dan kue yang menyajikan banyak pilihan roti dan kue yang terus melakukan inovasi. Roti dan kue yang kami tawarkan dibuat dengan bahan-bahan berkualitas tinggi tetapi harga yang kami tawarkan masih terjangkau.

Baker

Follow Us:
Title Image

FAQs

Frequently Asked Questions

PRODUK

Apakah product YES Cake & Bakery selalu fresh ?

YES Cake & Bakery selalu menyediakan produk yang berkualitas dan fresh dari oven.

Apakah pelanggan bisa memesan cake dengan desain sendiri ?

Pelanggan bisa memesan Cake dengan kreasi sendiri, pelanggan cukup membawa contoh gambar yang diinginkan ke Toko kami.

Jika terjadi masalah pada product YES Cake & Bakery apakah Pelanggan mendapat jaminan?

YES Cake & Bakery selalu mengutamakan kepuasan Pelanggan, jika terjadi masalah pada produk kami, silahkan datang ke toko kami dalam waktu 1 x 24 jam.

Warna dan Ketersediaan

Harap dicatat bahwa warna item dan produk mungkin tergantung pada monitor anda dan tidak dapat ditampilkan dengan baik. Ketersediaan produk dan item masing – masing di website dapat berubah setiap saat, tanpa pemberitahuan.

Ketentuan Merek Dagang

www.yescakeandbakery.com  adalah toko online dari YES Cake & Bakery yang menjual produk roti, cake, dan kue kering berkualitas dengan harga terjangkau.

Ketentuan Hak Cipta dan Lisensi

Hak Cipta dan Lisensi: Semua element pada situs www.yescakeandbakery.com baik visual atau suara, termasuk teknologi dilindung oleh hak cipta. Semua element ini adalah milik www.yescakeandbakery.com secara eksklusif dan tidak dapat digunakan tanpa izin tertulis dari perusahaan YES Cake & Bakery.

Ketentuan Hukum Berlaku

Hukum yang berlaku: Ketentuan ini berdasarkan dengan undang- undang yang berlaku di Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan pada dasarnya akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat. Jika tidak ada kata sepakat maka kedua belah pihak dapat memproses perkara yang ada ke Pengadilan Negeri Jakarta Timur.

Kebijakan Privasi

Proses order anda kami pastikan aman dengan protocol Secure Sokets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan setiap pelanggan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online dengan rasa aman.

Kami tidak akan membagi atau memberikan informasi pribadi milik pelanggan kepada pihak manapun. Website kami dioperasikan dengan menggunakan system database yang aman dan ter’enskripsi. Seluruh informasi pribadi dan kartu kredit di simpan untuk digunakan dan hanya oleh kami. Kami akan melindungi informasi pribadi milik pelanggan seperti yang dijelaskan di kebijakan privasi perusahaan kami,

Situs web ini ditujukan kepada Pengguna tanpa adanya campur tangan Pengguna dalam modifikasi persyaratan, kondisi dan pemberitahuan yang terkandung dalam website ini. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Pengguna dianggap telah menyetujui semua syarat, kondisi, dan pemberitahuan (“Perjanjian”).

 

PROSES PEMESANAN

Pemesanan dapat dilakukan berapa hari sebelum pengambilan?

Sebaiknya pemesanan dilakukan dua hari sebelum pesanan diambil.

Apakah pengambilan pesanan dapat diwakilkan?

Pesanan dapat diwakilkan oleh orang lain dengan menandatangani nota pengambilan.

Dalam melakukan transaksi di website www.yescakeandbakery.com, pelanggan tidak diharuskan melakukan login terlebih dahulu. Bagi pelanggan yang sudah mengisi form registrasi, pelanggan dapat login dan langsung melakukan pemesanan produk secara online. Sedangkan bagi yang belum mengisi form registrasi, pelanggan harus mengisi informasi pemesanan di halaman payment page sebagai berikut :

– Nama dan alamat pelanggan

– Alamat pengiriman atau pengambilan produk

– Memilih opsi pembayaran

Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada halaman pemesanan akan dilanjutkan dengan pembayaran produk yang dipesan.

YES Cake & Bakery berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai atau adanya kecurangan.

Bagaimana cara pembayaran di YES Cake & Bakery?

Transaksi pembayaran yang dilakukan di website YES Cake & Bakery & Cake menggunakan mata uang rupiah ( IDR ). Selain metode pembayaran online via kartu kredit, kami juga menyediakan pembayaran via transfer antar Bank. Dimana rekening Bank yang kami sediakan :

  • Bank

          No Rekening

          a/n

Bukti transfer dapat dikirim  melalui email kami di yescakebakery@gmail.com dengan format :

Nama :

No telepon :

Alamat Pengiriman :

Nama Produk :

Tanggal dan Jumlah Transfer :

Transfer ke BANK :

Email :

 

Pembayaran melalui kartu kredit :

Sign In,

Pilih item Product,

Muncul Size Variations kemudian tentukan Jumlah (Quantity) produk yang akan dipesan lalu klik Add this Product to Cart,

Masuk ke Detail Product, klik Next Step,

Masuk ke Order Detail, tentukan cara pengambilan barang (Delivery atau Pick up di Outlet YES Cake & Bakery) lalu klik Next Step,

Klik Credit Card untuk Payment Method.

 

Pelanggan diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran. Apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan menghubungi pelanggan via telepon yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan. Simpan bukti pembayaran jika sewaktu – waktu diperlukan.

Kebijakan Penerimaan Order / Order Acceptance Policy

Apabila Pelanggan menerima tanda terima dalam bentuk elektronik (email yang akan kami berikan setelah Anda melakukan order), bukan berarti pesanan akan langsung kami proses. Kami berhak untuk menerima atau menolak order Pelanggan sesuai dengan stok yang kami miliki,

Kami mungkin juga akan melakukan verifikasi atau memerlukan informasi tambahan dalam pemprosesan pesanan Anda. Pesanan Anda akan kami proses, setelah kami menelepon Anda berupa informasi pengiriman (delivery information) yang berupa rincian pesanan Anda, pembayaran serta semua informasi dalam proses pengiriman,

Apabila kami membatalkan semua atau sebagian dari pesanan Anda atau kami mengirimkannya kurang dari jumlah yang seharusnya Anda terima, maka kami akan mengembalikan uang yang sudah Anda bayarkan, sesuai dengan jumlah harga dari kuantitas barang yang tidak kami sediakan untuk Anda,

YES Cake and Bakery menjamin semua barang telah melalui proses Quality Control, sebelum dikirimkan kepada pelanggan,

Syarat mutlak produk untuk mendapatkan garansi, produk belum pernah dikonsumsi dan dalam waktu paling lama 1×24 jam setelah barang diterima, dilaporkan kepada Pelanggan Service kami untuk proses klaim,

Biaya pengiriman menjadi tanggungan pihak pembeli,

Apabila terjadi refund, maka pengembalian uang Anda akan kami proses max 2 minggu hari kerja dengan cara pengembalian ke credit balance pelanggan jika menggunakan kartu kredit. Apabila pembelian dengan bank transfer, pengembalian akan kami lakukan ke rekening yang bersangkutan.

Garansi tidak berlaku apabila :

Kami menemukan kecurangan atau penipuan yang dilakukan atas dasar keuntungan ( ingin mendapatkan produk kami secara GRATIS ),

Garansi kepuasan tidak berlaku apabila Pelanggan tidak membeli secara langsung kepada YES Cake & Bakery,

Lewat dari 1×24 jam dari waktu pembelian,

Pelanggan memberikan alamat yang salah atas hadiah produk atau item yang ingin dikirimkan oleh pelanggan kepada pihak tertentu,

Pengiriman tidak akan kami rampungkan apabila penerima yang tercantum tidak berada pada alamat yang diberikan kepada kami,

Penurunan kualitas produk karena alamat pengiriman yang tidak benar yang diberikan oleh pengirim, atau kembali rute diminta oleh

Masalah kualitas produk yang disebabkan oleh penanganan yang tidak tepat oleh penerima.

Ketentuan Pembayaran

Untuk setiap produk atau service yang Anda pesan pada website kami, Anda setuju untuk membayar harga yang berlaku untuk produk atau service (termasuk pajak penjualan, biaya tambahan, dan biaya pengiriman apapun untuk jasa pengiriminan yang Anda pilih) pada saat Anda mengajukan order. Kecuali Anda dan YES Cake & Bakery telah sepakat untuk pengaturan penagihan alternatif secara tertulis ditandatangani oleh YES Cake & Bakery, YES Cake & Bakery otomatis akan menagih kartu kredit Anda yang telah dilampirkan sebagai bagian dari proses pemesanan untuk harga tersebut. Semua pembelian tidak dapat dikembalikan.

 

Ketentuan Pengiriman

Pemesanan yang masuk dan sudah ada konfirmasi pembayaran pada pukul 08.00 – 17.00 untuk Senin – Jumat dan 08.00 – 12.00 pada hari Sabtu, akan diproses pada hari yang sama. Sedangkan di atas jam yang ditentukan akan diproses pada hari dan jam kerja berikutnya,

Produk dikirimkan ke alamat sesuai dengan data yang diberikan oleh pelanggan pada saat memesan,

Waktu pengiriman disesuaikan dengan tanggal dan waktu yang ditentukan pelanggan pada saat memesan. Dengan batas waktu dari pukul 07.00 pagi – 17.00 sore,

YES Cake & Bakery untuk saat ini hanya menerima pengiriman produk di wilayah Jakarta Timur dan sekitarnya,

Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan area pengantaran,

Penerimaan dan tanda tangan pelanggan pada dokumen penerimaan barang harus diberikan sebagai bukti proses telah selesai.

 

SPECIAL, PROMOTION, COUPON / CONTEST

Silahkan baca aturan resmi yang disertai dari setiap penawaran khusus, kupon, diskon, kontes dan undian yang kita tawarkan atau lakukan. Penawaran khusus, kupon, atau diskon tidak dapat digabungkan dengan penawaran lainnya. Satu promosi dibatasi untuk satu order saja.

 

Order Cancellation

YES Cake & Bakery tidak memungkinan Order Online untuk diedit atau dibatalkan setelah pembayaran dan penerimaan pesanan.

 

HOW TO CONTACT US

Untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan pembelian di website www.yescakeandbakery.com , Anda dapat melakukan kontak terhadap Pelanggan Service kami di :

Email               : Yescakebakery@gmail.com

Telepon           : (021) 48702128

Fax                  : (021) 22859665

Alamat            : Jl. Penggilingan No. 14, Cakung, Jakarta Timur

Waktu Kerja    : Setiap Hari pukul 06.00 – 21.00